El Cyber Monday es una acción del comercio electrónico que se creó para persuadir a las personas a comprar por Internet cuando aún las ventas online no eran lo que son hoy.
Este evento se ha consagrado sustancialmente en los últimos años en Argentina, llegando a representar un porcentaje importante de las ventas del comercio del año en el país.
¿Dónde nació? Comenzó en 2005 en Estados Unidos como una fecha transcendental posterior al Black Friday. Este evento creció y creció, haciéndose conocido y muy esperado, tanto que hoy es relevante en otros canales de venta además de Internet. Y para nosotros, acá en Natura, el Cyber es mucho más que una fecha promocional: son las mejores ofertas para vos y una oportunidad para que consigas todo lo que siempre deseaste a un precio más accesible.
Si tienes dudas sobre el Cyber Monday, te respondemos las preguntas más comunes a continuación:
1. ¿Los precios aumentan antes de asignar los descuentos?
¡Jamás! Los precios de nuestro portafolio de productos son fijos y no cambian antes de un evento. En Natura valoramos mucho la transparencia y consideramos que aumentar los precios para mostrar un mayor porcentaje de descuento es una mala práctica.
Queremos ser reconocidos como una Compañía que brinda descuentos reales, que entrega una comunicación clara para el consumidor y ofrece un excelente servicio.
2. ¿Es verdad que los productos que están en promoción tienen una fecha de vencimiento cercana?
Absolutamente no.
Preparamos las ofertas con el mismo cuidado que creamos y producimos nuestros productos.
Promocionamos los productos para que éstos sean atractivos para los consumidores, manteniendo siempre la misma política de vencimiento que usamos en la venta de todos nuestros productos de forma regular, ateniéndonos a las normativas locales.
3. ¿La entrega de las compras online se va a atrasar por causa del Cyber Monday?
En eventos como éste aumentamos nuestras capacidades en las líneas de separación y transportes para mantener un servicio de excelencia.
Aún así, los tiempos de entrega pueden variar por superación de ventas en esta época de año.
¡Pero no hay que preocuparse! Si el pedido fue confirmado, nos encargaremos de que lo recibas sin falta.
4. ¿Si tengo un problema con mi pedido qué puedo hacer?
Si tenés un problema con tu pedido, podés llamar a nuestro número del Servicio Natura de Atención al Consumidor (SNAC): 0800-888-6288. El horario de atención es de Lunes a Viernes, de 09:00 a 18:00 hrs.
También podrás consultar por tu pedido a través del chat Online.
¡Tendremos un equipo preparado para atenderte con excelencia durante el Cyber Monday!
